"Internet se está volviendo móvil y las Pymes deben acompañar esa experiencia"

El panorama digital para las pequeñas y medianas empresas es alentador por su alcance multiplicador, pero también es cierto que un factor significante es la educación y capacitación en nuevas tecnologías y herramientas digitales.

Yong Su Kim, vicepresidente del área de pequeñas y medianas empresas para Google Américas, señaló la importancia de que las pymes les brinden a los usuarios de internet "una gran experiencia en el sector móvil", porque es a través de teléfonos celulares donde los consumidores están realizando la mayoría de sus búsquedas en cuanto a productos y servicios.
"Los comportamientos de los consumidores están cambiando. Es necesario que las pymes sepan que las experiencias de búsquedas en internet no se dan solo a través de computadoras de escritorio sino también, y en su mayor parte, en dispositivos móviles", remarcó a Télam Yong Su Kim, especialista en Ciencias de la Computación por la Universidad Columbia de Nueva York.
El directivo estuvo en las oficinas porteñas de Google y en una entrevista con Télam señaló cuáles son las oportunidades digitales, en el marco del lanzamiento de "Primer": la primera aplicación gratuita con contenidos en español sobre marketing online y negocios en general.
"Todas las compañías tienen el mismo desafío, sean tradicionales o no, y es la de estar en el lugar donde se encuentra el cliente. Ese lugar hoy es internet", resumió. En este sentido el especialista puntualizó dos cuestiones importantes: por un lado, que las compañías se aseguren que van a aparecer en los resultados cuando los usuarios hagan una búsqueda vinculada con ellas.
"Pero, por otro lado, es fundamental que piensen de qué forma van a aparecer en las búsquedas, y eso está vinculado a una estrategia de marca online", subrayó Su Kim.
El panorama digital para las pequeñas y medianas empresas es alentador por su alcance multiplicador, pero también es cierto que un factor significante es la educación y capacitación en nuevas tecnologías y herramientas digitales.
Por eso Su Kim enfatizó que uno de los roles de "Google es acompañar y asistir a las pymes con sus objetivos", aprovechando las herramientas tecnológicas que se encuentran a su disposición en este terreno, y a las que ayer se sumó la aplicación "Primer".
"Una de las áreas en la que nos enfocamos es en la publicidad online, y así ayudamos a las empresas a conseguir clientes e incrementar su negocio", informó el directivo respecto de los equipos de soporte del gigante de internet.

SERVICIO FEDERAL
En Argentina ese servicio también está disponible a nivel federal: "La atención es gratuita y nos pueden llamar de lunes a viernes, de 9 a 18, por asesoramiento digital o cualquier pregunta respecto de cómo pueden usar nuestros productos", enfatizó, por su parte, Víctor Valle, director Comercial de pymes de Google Argentina.
En este marco, Valle presentó ayer "Primer", la primera aplicación gratuita -tanto para Android como para iOS- con contenido educativo sobre marketing digital para empresas, estudiantes y profesionales de la industria.
"Los artículos están en español y se actualizan constantemente. Cada contenido es muy relevante en lo que quiere transmitir, y él o la profesional de la pyme puede tener esta herramienta de educación en marketing digital en su celular y capacitarse desde cualquier lado", precisó Valle.
Los contenidos "son neutrales, en el sentido de que no se habla de Google ni de ninguna otra empresa", aclaró el directivo nacional.

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