Acoso moral: una problemática creciente en las sociedades contemporáneas

En sintonía con la línea de trabajo iniciada con el best-seller “El acoso moral”, la ensayista francesa Marie-France Hirigoyen publica ahora “Todo lo que hay que saber sobre el acoso moral en el trabajo”, un texto
orientado a reformular la relaciones laborales con el propósito de optimizar no sólo la salud sino la productividad de las organizaciones.
Correlato de otro libro orientado a esta cuestión -”El acoso moral en el trabajo”- esta obra avanza en la reformulación de los comportamientos insertos en esta patología social cuya presencia se ha intensificado con la precarización y la volatilidad del mercado laboral.
Las secuelas generadas por las transformaciones de las condiciones de trabajo comenzaron a ser incluidas como objeto de estudio a partir de los 90 con los aportes del psicólogo social alemán Heinz Leymann, precursor de una serie de trabajos que en los últimos años han alertado sobre la gravedad del acoso laboral tanto en términos de salud mental como de productividad.
En “Todo lo que hay que saber sobre el acoso moral en el trabajo” (Paidós), Hirigoyen se vale de numerosos casos concretos para analizar la existencia de rasgos comunes tanto en la víctimas como en los agresores de esta modalidad, así como delimita sus alcances e identifica aquellos contextos proclives al abuso de autoridad.
“El acoso moral no es sólo una patología subjetiva que concierne a los individuos. Es también un síntoma social que lleva a la sociedad entera a replantearse su relación con la ética y que invita a analizar las mutaciones culturales que estamos viviendo. El cambio de las personas en una sociedad que ha cambiado es inevitable y los directivos deben tenerlo en cuenta”, sostiene la célebre ensayista.
Hirigoyen caratula al acoso moral en el trabajo como “toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud...) que atenta, por su repetición o sistematización, contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el ambiente de trabajo”.
Esta modalidad se perpetúa por pequeños ataques, repetidos, duraderos en el tiempo, intencionados, con la finalidad de controlar o desestabilizar al otro, degradar deliberadamente las condiciones de trabajo, y/o provocar perjuicio moral.
Para la autora, se trata de un proceso complejo que no responde a una única causa sino a múltiples factores psicológicos, sociales y de gestión que interactúan y se potencian mutuamente.
Lo más difícil, según Hirigoyen, es reconstruir la secuencia del acoso moral, ya que consiste en una “violencia insidiosa”, construida a base de pequeños ataques verbales o no verbales reiterados y por lo tanto cuando se analizan de manera aislada cada una de estas agresiones pueden parecer inofensivas.
En debates que condensan la obra de la psicoanalista, algunos investigadores cuestionan la necesidad de que exista la intención de perjudicar al otro para que se pueda hablar de acoso moral y hasta la propia autora explica que los acosadores muy pocas veces son conscientes de la gravedad de su conducta.