El Juzgado de Ejecución de Esquel resolvió que la empresa Telefónica Móviles Argentinas SA (Movistar) abone sumas de entre 12.249,84 pesos y 19.905,99 pesos a los clientes afectados por malas prestaciones del servicio de telefonía celular entre febrero y mayo del 2013.

Se trata de 24.639 líneas usuarios con tarjeta o abono que se vieron afectadas por distintos inconvenientes y que ahora tendrán que ser indemnizadas.

Cristian Pasquini, abogado de Esquel que inició la demanda, recordó que “los problemas arrancaron en febrero del 2013, se intensificaron en mazo y continuaron hasta fines de mayo de ese año: Movistar prestaba un servicio deficiente en Esquel, donde se caía el sistema o andaba intermitente, los mensajes llegaban a las 5 o 6 horas y las comunicaciones colapsaban. En ese momento formulamos casi 220 reclamos en la Comisión Nacional de Comunicaciones”.

Tras la presentación de los reclamos, “el Ente Regulador del Servicio vino a Esquel y constató que había pocas antenas para tantas líneas. Se realizaron las inversiones necesarias y a partir de junio la telefonía empezó a andar bien. Ahí se solucionó el tema de las comunicaciones, pero quedaron esos tres meses donde no se prestó el servicio adecuado. En mi caso, pagué el abono regular pero no tuve servicio”.

Pasquini comentó que “en ese marco tenía dos opciones: hacía el reclamo individual o iniciaba una acción de clase que son muy populares en Estado Unidos o en Europa, donde una persona acciona por sí y por el resto de los individuos. Son acciones que por lo general las canalizan las asociaciones de consumidores. Le presenté al juez mi caso, el pago del servicio durante tres meses que no tuve y la certificación de que el inconveniente fue por deficiencia en las antenas de comunicación de la empresa, lo que cual hizo que el servicio estuviera afectado para todos los usuarios de esa empresa”.

Fuente: El Chubut