La oficina de Defensa del Consumidor será el organismo oficial encargado de aplicar las leyes que protegen a los radatillenses en su rol de consumidores de productos y servicios. Entre sus funciones figuran organizar y mantener actualizado un registro municipal de asociaciones de consumidores y usuarios, recibir y tramitar inquietudes denuncias de consumidores y asociaciones de consumidores, disponer la realización de inspecciones y pericias vinculadas a la aplicación de la legislación vigente, labrar actas de infracción e imponer sanciones, entre otras.
“La creación de la oficina de Defensa del Consumidor es de mucha importancia, algo muy esperado por los vecinos de Rada Tilly. En ella los consumidores pueden recibir ayuda y asesoría sobre sus derechos como consumidores, usuarios de bienes y servicios. Es un recurso importante para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados y para promover prácticas comerciales justas”, indicó luego de la sesión la concejal María Celina Tiedemann.
La oficina brindará información, asesorará sobre los derechos de los consumidores y cómo hacer valer los mismos. Además, será de ayuda para los consumidores que necesiten presentar quejas o reclamos contra empresas que no cumplen con las leyes o violan disposiciones de la legislación de defensa al consumidor, y actuará como intermediaria entre el consumidor y la empresa para resolver conflictos de manera amistosa.
Para el concejal Joshua Dunaj, esta ordenanza va a marcar un hito importante para Rada Tilly. “Con la creación de un lugar fijo de atención en la ciudad, estamos dándole aún más protección a los radatillenses frente a las injusticias que pueden darse en la prestación de servicios o consumo de bienes”.
La oficina estará a cargo de la Secretaría de Gobierno y se destacó que no solo trabajará en la reparación de problemas, sino también en generar conciencia para que los consumidores conozcan mejor sus derechos y cómo protegerse. Además, lo recaudado será destinado al financiamiento de la oficina y a la promoción de acciones de educación de consumo.