Es en ese contexto que los concejales Nicolás Caridi y Maximiliano Sampaoli (FpV) presentaron el proyecto de modificación de la ordenanza "anticolas" en Comodoro Rivadavia para incluir la ampliación de derechos de esos grupos considerados vulnerables, y que abarcan a embarazadas, padres con niños pequeños, personas con capacidades especiales o movilidad reducida, mayores de 70 años y personas trasplantadas.
OBLIGATORIEDAD
Lo que se busca concretamente es establecer la "obligatoriedad" en la atención prioritaria de estas personas, garantizando la atención inmediata y evitando demoras en el trámite mediante la espera del turno, prioridad que además deberá ser exhibida públicamente mediante carteles indicadores.
El texto sería incorporado al artículo 5 de la ordenanza municipal N° 11.482, conocida como "anticolas", vigente en esta ciudad desde 2014, con el objeto de limitar el tiempo de espera de los usuarios en locales comerciales donde se registre una concurrencia masiva y se lleve adelante la atención personalizada de los mismos.
Sancionada a efectos de "garantizar el trato digno y correcto a los usuarios y consumidores en los establecimientos, determinándose un mecanismo claro, ágil y eficaz de atención al público", la ordenanza en cuestión rige primordialmente sobre entidades bancarias, financieras y no financieras que presten servicios de cobranza de impuestos, servicios o pagos de cualquier índole; pago de haberes de jubilados y/o pensionados y de activos que por convenios o disposiciones de cualquier naturaleza, deban percibir sus haberes en esas instituciones.
El aspecto central de la ordenanza, que a pesar de estar vigente hace cerca de dos años en Comodoro, aún hay entidades financieras que no tienen apego a la misma, determina que la espera no puede exceder los 60 minutos, con lo que la entrega del número o turno debe contener el horario de emisión, y la cantidad de personas en espera.