En la jornada de ayer, el director del Hospital Regional Gustavo Guerrero, junto al equipo de pediatría del nosocomio reconocieron que la atención del área está colapsada por la gran demanda redireccionada de parte de las clínicas privadas de la ciudad. Al no contar con servicio de guardia pediátrica, se incrementa la demanda en el sector público, sin que sean suficientes los recursos humanos, materiales ni espacios físicos.
Guerrero graficó la gravedad de la situación al advertir "que Dios no lo permita, pero si hoy sucede una catástrofe en Comodoro no tenemos dónde internar pacientes", indicó.
Ante esta situación, el doctor aclaró a la población que se acepta con agrado la llegada de pacientes con obras sociales al Regional, pero recordó que quienes pagan deben exigir que se le brinde una atención acorde a los costos. En este sentido, explicó que "una consulta pediátrica que el privado cobra 120 pesos, en el sector público la obra social la paga solo 30 pesos, esos ingresos además llegan en un plazo de 90 días siempre con observaciones administrativas".
En este contexto, el director del Hospital reconoció que es "necesario para Comodoro la instalación de una sede de la Superintendencia de Salud, la oficina estuvo tiempo atrás en la ciudad, funcionó en el mismo edificio que ADOS, pero ahora solo es posible realizar un reclamo vía correo. Por eso el primer pedido que vamos a trasmitir al Ministerio de Salud es que queremos una sede de la superintendencia", donde cada usuario pueda exigir calidad en las prestaciones.
CUAL ES LA FUNCION DE LA SUPERINTENDENCIA
La función de la Superintendencia es regular y controlar a los actores del Sistema Nacional del Seguro de Salud. Su misión es "supervisar, fiscalizar y controlar a las Obras Sociales para asegurar el cumplimiento de políticas del área para la promoción, preservación y recuperación de la salud de la población y la efectiva realización del derecho a gozar las prestaciones de salud establecidas en la legislación".
Actualmente, la oficina cuenta con 15 sedes en todo el país, la mayoría concentradas en el noroeste, Santa Fe es la única provincia que cuenta con dos delegaciones del ente. Mientras que en la Patagonia solo en Río Negro se pueden hacer reclamos en forma personal.
Al no contar con una sede propia en Comodoro la única opción para iniciar un reclamo es a través del teléfono y vía correo tradicional. La línea gratuita dispuesta para consultas es el 0800 - 222 - 72583 (SALUD), allí la atención se realiza de forma personalizada de 8 a 16 horas.
El avance del trámite, implica necesariamente el envió de documentación a la sede central de la Superintendencia en Buenos Aires, en la avenida Roque Sáenz Peña 530, Código Postal C1035AAN.
REQUISITOS PARA PRESENTAR UN RECLAMO
Para presentar reclamos y solicitar la intervención de la Superintendencia de Salud se debe tener en cuenta que toda la documentación que envíen las Delegaciones debe contener "apellido y nombre, la firma, aclaración, tipo y número de documento de identidad del presentante, representante o apoderado, número de CUIL/CUIT del titular, sello con fecha de recepción y cantidad de fojas numeradas".
Además, para la respuesta y la llegada de notificaciones, se deberá constituir un domicilio y debe constar el número telefónico y una dirección de correo electrónico.
Para tener una guía de los requisitos básicos de los reclamos mas comunes, en la página de la Superintendencia http://www.sssalud.gov.ar/, se ofrece un detalle de cómo gestionar un reclamo por anulación de opción, aumento de cuota prepaga, falta de cobertura por discapacidad, falta de cobertura prestacional, modificación de obra social por cambio de empleo, negativa de afiliación, opciones de cambio de obra social para monotributistas y empleadas domésticas, solicitud de alta inmediata y unificación de aportes.