La presentación oficial del sitio web estuvo a cargo del secretario de Servicios a la Comunidad, Rubén Palomeque junto al equipo técnico de la empresa Tecno-Soluciones, responsables y diseñadores de esta plataforma virtual. En esta etapa de prueba, se convocó la presencia de los referentes vecinales de General Mosconi y San Cayetano para que sean ellos mismos quienes comiencen a poner en marcha esta plataforma de reclamos y sugerencias en nombre de los contribuyentes. Más adelante y una vez apropiado este servicio por parte de los vecinos, comenzarán a ejecutarlo personalmente.
Consultado sobre el uso de esta herramienta, Palomeque resumió que “cualquier contribuyente puede ingresar su reclamo de manera virtual, de la misma manera que lo hace al presentar su nota en mesa de entrada o su llamada al 0800 del municipio. Queremos brindar una respuesta personalizada para cada contribuyente”.
Y agregó que “a su vez, esta página web nos va a permitir realizar un control y un monitoreo de la calidad de la respuesta, el tiempo de ejecución, etc; que es un dato que nos interesa conocer; porque de esta manera, podré visualizar cuántos pedidos de poda tengo en la ciudad y con cuanto personal cuento para llevar adelante la tarea; más el tiempo que tardaré en ofrecer esta respuesta. Si necesito más personal para realizar este pedido, lo puedo justificar mediante esta estadística que prepara la plataforma virtual”, expuso el secretario de Servicios a la Comunidad.
Sobre el uso de la página web MYCAP, el técnico de la empresa Tecno-soluciones, Javier Castillo explicó que “esta plataforma ya está funcionando en www.mycap.com.ar; y los vecinos pueden registrarse como en cualquier red social. Inmediatamente que se ingresa, se visualiza un panel de control, donde puede empezar a generar su solicitud. Esta plataforma es local y fue diseñada para la Municipalidad a fin de generar una relación diferente entre el vecino y el funcionario público”.