Los usuarios de internet de Speedy afectados en Comodoro Rivadavia por la falta de conexión, volverían a contar a partir de hoy con ese servicio, ya que se estima que quedarán totalmente solucionados los inconvenientes técnicos. Así lo informó el representante del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), Tomás Buffa, en diálogo con El Patagónico.
Es que el domingo, después del gran apagón eléctrico que sufrió todo el país, más de 3 mil usuarios de Speedy en esta ciudad se quedaron sin internet en el Centro y en varios barrios de la zona sur. El problema no fue generado por el apagón sino por un problema que sufrió una de las plaquetas de la central de la compañía Telefónica, se indicó.
Según Buffa, la prestadora de servicio comenzó a migrar usuarios hacia otra plaqueta que tenía algo de espacio, pero 2 mil usuarios permanecían hasta ayer con el servicio restringido por lo las tareas de reparación.
“El problema estaría solucionado para hoy a la tarde (por ayer) y esperamos que mañana (por hoy) tengan todos el servicio restablecido”, sostuvo Buffa.
El representante de ENACOM también explicó que los usuarios pueden reclamar la devolución del dinero por los días sin servicio ya que el organismo activó el protocolo correspondiente. “Hay usuarios que pasaron más de cinco días sin el servicio y pese a que la compañía se puso a disposición desde el primer momento, tienen derecho a que se le restituya el servicio por los días que no lo tuvieron”, detalló.
El reclamo se puede realizar a través de cualquier teléfono celular para informar sobre su reclamo o acercarse a la sede de ENACOM que se encuentra en el primer piso del edificio ubicado en Francia 1046.